Lettera del consumatore

Vorrei sottoporre alla vostra attenzione quanto segue. Ho acquistato un modem 56K interno per il mio PC. Ho montato personalmente con molta cura il prodotto ed ho notato che questo non viene riconosciuto nel mio PC. Ho testato lo stesso modem su un altro PC e li' il prodotto funziona perfettamente, appurando cosi' che il problema non sta nel modem, ma nella sua compatibilita' col mio PC. Sono andato dopo tre giorni dal negoziante chiedendo di cambiare il modem interno con uno esterno e la richiesta mi e' stata negata subito dopo avermi fatto notare un cartello, quasi nascosto, dietro il bancone del negozio che diceva che i prodotti acquistati non possono essere sostituiti. Il prodotto che ho scelto era di mio gradimento ed al momento dell'acquisto non avevo idea che avrebbe potuto non funzionare col mio PC. Il negoziante, al momento dell'acquisto non mi ha parlato di possibili incompatibilita', cosa che ho dovuto vedere con i miei occhi quando ho tentato di farlo funzionare. Come posso agire? Non ho intenzione di fare un nuova spesa ma vorrei sostituito il prodotto con un altro modem, ma esterno pagando una eventuale differenza. Vi ringrazio per la cortese attenzione rivoltami.
Andrea, da Acireale