Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 ottobre 2004
Salve. Sono un utente del servizio "Tiscali Light Sempre", ADSL di tipo "flat", cioe' a canone forfettario. Dovendo disdettare linea telefonica e servizio ADSL, chiamo in giornata odierna Tiscali che mi informa che comunque dovro' pagare fino alla fine dell'anno (ottobre 2004 - ottobre 2005), in quanto questo prevede il contratto. Possibile che un simile sistema sia lecito? Io non posso piu' permettermi di pagare l'abbonamento flat e la linea telefonica, quindi procedo alla disdetta, e mi si dice che comunque devo continuare a pagare il canone fino alla scadenza annuale? E' legale? Vi ringrazio per l'aiuto che potrete darmi.
Danilo, da Milano
Danilo, da Milano
Risposta ADUC
il contratto prevede una certa durata (annuale) e prevede dei termini per la risoluzione -preavviso di un certo numero di giorni rispetto alla scadenza ed invio di raccomandata A/R entro tali termini per comunicare tale volonta'. Questo e' un principio generale che di per se' e' legittimo. Tuttavia, se non ci fosse stata sottoscrizione fisica del contratto, potrebbe contestare il rinnovo automatico in quanto non accolto espressamente. Potrebbe quindi risolvere il contratto anche senza preavviso ma sempre con raccomandata A/R, purche' la stessa venga inviata ENTRO la scadenza annuale - comunque, non deve aver utilizzato il servizio oltre detta scadenza. Alternativamente, potrebbe risolvere il rapporto dietro corresponsione di una penale (accordandosi col gestore oppure rivolgendosi al giudice).
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