Lettera del consumatore

Sono un utente Telecom, in questi giorni e' successa una cosa strana, da pochi mesi ho trasferito la mia residenza, ha chiesto l'attivazione della linea telefonica a Telecom, ho avuto il mio numero con l'attivazione di una linea ISDN poiche' nella localita' dove mi sono trasferita ancora non vi era la linea ADSL, nella prima settimana di Ottobre sono stata contattata da tecnici Telecom i quali mi hanno dato un appuntamento per il giorno 6/10 per effettuare intervento di variazione da linea isdn ad adsl, sono venuti, hanno eseguito il lavoro, se ne sono andati dicendo che era tutto a posto, ma non era cosi' perche' da quel momento in poi sono arrivate telefonate di persone che chiedevano di parlare con nominativi che non appartenevano alla nostra famiglia, inizialmente pensavamo ad un errore, ma non era cosi' infatti e' stato verificato che il mio telefono rispondeva a chiamate inoltrate ad altro numero telefonico di altro utente, e ad oggi dopo ripetute telefonate, sia da parte mia che da parte dell'altro utente al n. 187 per eliminare l'inconveniente ancora non e' stato risolto. Oggi dopo l'ennesima telefonata al 187, mi e' stato dato un numero di fax da inoltrare per il reclamo, ma volevo sapere da voi che cosa posso fare per essere risarcita del danno che ho subito a causa del suddetto disservizio.
Stefania, da Capannoli