Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 ottobre 2004
Ho effettuato un pagamento presso un esercizio commerciale utilizzando la mia carta di credito. Il commesso dopo averla strisciata mi ha comunicato che il pagamento non era andato a buon fine. Non ho dunque firmato nessuna ricevuta, ma ho pagato in contanti. Non ho poi tenuto lo scontrino della precedente operazione non riuscita. Ora trovo la somma addebitata sui movimenti della carta. Come e a chi posso sporgere reclamo per ottenere il reso dell'importo pagato due volte? Grazie.
Carlo, da Niviano di Rivergaro/Piacenza
Carlo, da Niviano di Rivergaro/Piacenza
Risposta ADUC
provi prima di tutto a sentire il commerciante, se avesse ricevuto l'accredito e, quindi, se e' disposto a ridarle il dovuto. Altrimenti, appurata con l'istituto di credito la correttezza dell'operazione di prelievo, dovra' mettere in mora il commerciante per costringerlo a renderle il dovuto: raccomandata A/R in cui chiede il dovuto entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali. Se avesse testimoni dell'operazione che le e' stato detto "non andata a buon fine", sarebbe molto meglio. Altrimenti vale la sua parola contro quella del commesso... e lei non ha neanche alcuna ricevuta dell'operazione "abortita". Il giudice da adire e' quello di pace, anche se dipende dagli importi in gioco, che non ci ha detto.
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