Lettera del consumatore

Con la presente il sottoscritto Davide fa presente, alla Vostra Spett. le Associazione, il malcontento, che accomuna tantissimi altri clienti, discendente dall'acquisto di un prodotto che sulla carta doveva essere di rilevante innovazione tecnologica, ma che in realta' si e' rivelato un vero fiasco. Si tratta del TREO 600, in vendita da ottobre 2003, la cui casa produttrice e' Palmone. In sostanza e' un palmare che funge anche da telefono il cui costo e' di 799 euro. I difetti dal sottoscritto riscontrati sono:
ronzii durante le telefonate.
malfunzionamento del GPRS con frequenti cadute linea.
Il sottoscritto ha provato, alla stregua della normativa vigente, a chiedere la sostituzione, ma, una volta sostituito, il prodotto presentava non piu' i difetti iniziali ma altri e cioe':
reset continui e inaspettati del telefono.
Dato che anche la sostituzione si e' dimostrata un palliativo, cosi' come confermato da altri amici che possiedono lo stesso TREO, ritengo che il prodotto abbia dei difetti strutturali congeniti non risolvibili. Infatti, proprio in virtu' delle numerosissime lamentele pervenute alla casa produttrice, e' stato congegnato un altro modello che e' stato accolto con critiche positive dal mercato: e' il TREO 650 il cui costo di mercato e' pressappoco lo stesso. Il quesito che mi pongo e' il seguente: posso avere, in luogo del mio TREO 600, la sostituzione col TREO 650?; e' in casso di risposta negativa posso, comunque, chiedere la risoluzione del contratto e riavere indietro il capitale impiegato?
RingraziandoVi anticipatamente per i preziosi suggerimenti che ci avete gia' fornito e riservandomi, eventualmente, la concreta manifestazione della mia gratitudine Vi saluto cordialmente.
Davide, da Monza