Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 ottobre 2004
Cara Aduc, ecco il mio problema: il mio computer (acquistato a dicembre 2003) improvvisamente ha smesso di funzionare. L'ho portato al centro assistenza del negozio che me l'ha venduto e mi hanno detto che e' un problema di software e che non c'e' modo di recuperare i dati presenti nel disco fisso. Ovviamente sia la perdita dei dati che il fatto di essere rimasta senza computer rappresentano un problema per me. Posso in qualche modo richiedere un risarcimento? Se si', a chi? Ovviamente il computer e' ancora in garanzia. Grazie mille!
Serena, da Pisa
Serena, da Pisa
Risposta ADUC
immaginiamo che il software facesse parte dei componenti acquistati all'inizio. Se cosi' fosse puo' avvalersi della legge 24/2002 sui vizi di produzione di cui e' garante il venditore. Solo che, essendo trascorsi piu' di sei mesi dall'acquisto, deve essere lei in grado di dimostrare questo vizio con una perizia. Ovviamente stiamo parlando del solo valore del software senza contenuti. A questo link puo' leggere una scheda pratica che fa il punto sui suoi doveri e diritti in materia: clicca qui
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