Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 ottobre 2004
Salve, ho un problema con Telecom, la quale ha staccato la nostra linea telefonica di casa da una settimana (30/09/04) attivata tra l'altro da pochi mesi. Dopo vari solleciti siamo venuti a conoscenza che facciamo parte di un gruppo di numeri "cessati per errore". Ma a tutt'oggi stiamo senza telefono con gravi disagi avendo in casa una neonata. Possiamo sporgere denuncia per il disservizio? Grazie e saluti.
Mauro, da Roma
Mauro, da Roma
Risposta ADUC
prima della denuncia occorre una raccomandata A/R in cui intima il ripristino della linea entro 24 ore e richiede un indennizzo ai sensi dell'articolo 26 delle condizioni generali d'abbonamento (sono presenti nell'avanti elenco). Chiuda la lettera scrivendo che senza riscontro adira' le vie legali. Nella fattispecie l'autorita' competente e' il Corecom del Lazio. A questo link trovera' indirizzi e telefono: clicca qui se ancora non fosse attivato allora deve recarsi dal giudice di pace. Per questioni simili puo' agire senza l'assistenza di un legale.
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