Lettera del consumatore

Gentili Signori, vorrei chiedervi un consiglio in merito ad un episodio. L'inverno scorso ho acquistato un paio di stivali presso il Centro Stock in via Torino a Milano. Dopo averli indossati poche volte, il tacco mi si e' rotto, e poiche' il gestore del negozio offre anche il servizio di riparazione, li ho riportati al negozio per farli aggiustare. Dopo averli portati (mi dicono che sarebbero stati pronti dopo una settimana), a distanza di qualche settimana, richiamo per andarli a ritirare ma mi dicono che non sono ancora rientrati dalla riparazione e che mi avrebbero richiamato loro per avvisarmi. Questo tre mesi fa. Richiamo piu' e piu' volte, ma gli stivali non tornano e il negozio mai una volta che mi avesse richiamato! Oggi scopro che i miei stivali non si trovano piu' da nessuna parte! non sanno dove siano finiti!!!! si sono smarriti!!!!!!!!!! Mi hanno proposto uno sconto del 50% su uno stivale a mia scelta, ma a me non sembra la stessa cosa (io li avevo pagati 40 euro)... gli stivali persi erano praticamente nuovi... e in piu' a me piacevano molto, erano un modello originale!!! Ora ho chiesto di farmi parlare con il titolare, e dopo diverse resistenze, mi hanno detto che domani mi faranno richiamare (so gia' che non sara' cosi'!!!!). Fino a dove posso arrivare con le mie richieste di risarcimento? Io ho provato a chiedere un buono pari al valore degli stivali, ma mi dicono che non erano nuovi e non e' possibile. Grazie mille e arrivederci.
Ilaria, da Sesto San Giovanni/Milano