Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 ottobre 2004
Salve, sono marco piccolo e vi scrivo dalla Sardegna. Avrei bisogno di una brevissima consulenza: ho un cellulare Nokia acquistato nell'aprile 2003. Io sostengo di avere diritto a 2 anni di garanzia. Nel centro assistenza Nokia di Cagliari dichiarano di avere ordine dalla Nokia di dare assistenza gratuita solo per 12 mesi. A chi devo rivolgermi per farmi riparare o sostituire gratuitamente il telefono? Vi ringrazio.
Marco
Marco
Risposta ADUC
la garanzie di due anni, c'e' (in caso lei abbia acquistato come consumatore e quindi senza partita I.V.A.) ma va fatta valere non sull'assistenza bensi' sul venditore e comunque solo a fronte di un difetto di produzione originario. Il quale, purtroppo, deve essere comprovato da lei. E questo, vorrebbe dire ad esempio avere una valutazione tecnica che possa comprovarlo, il che potrebbe essere ancora piu' oneroso che non l'intervento stesso. Dipende un po' dai casi.
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