Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 ottobre 2004
Cara ADUC, chiedo di aiutarmi a chiarire una situazione. Ero un abbonato di Tele+ e dopo quando c'e' stato un passaggio alla SKY non ho firmato il contratto inviatomi da parte della ultima. Comunque per usufruire al servizio ho scelto il profilo tramite telefono. Tre settimane fa mi e' nata prima figlia e adesso non ho piu' tempo di guardare la TV. Inoltre non mi posso piu' permettere la spesa dell'abbonamento SKY. Il 01-10-04 o contattato la SKY per disdire il servizio via fax e telefonicamente. L'operatore mi ha risposto che mio contratto avrebbe scaduto proprio il 01-10-04 ma dovevo avvertire la SKY 2 mesi prima. Invece adesso devo continuate a usufruirne ancora per un anno. Secondo la legge italiana e' una cosa corretta? Posso mandare una raccomandata alla SKY disdicendo il servizio con decorrenza immediata e avvisare la mia banca di non accettare le richieste di pagamento della SKY sulla carta di credito? Che sanzioni mi possono applicare? Insomma chiedo un consiglio utile per interrompere il servizio SKY nei miei confronti. Ringrazio anticipatamente.
Oleksii, da Lissone
Oleksii, da Lissone
Risposta ADUC
mancando la sottoscrizione fisica, poteva anche contestare il rinnovo automatico, senza dover necessariamente rispettare il preavviso (altrimenti dovuto in caso di contratto fisicamente sottoscritto). Potrebbe comunque inviare la raccomandata e far presente questo: occorre pero' che non abbia piu' utilizzato il servizio (altrimenti con l'uso ha riconfermato e legittimato il rinnovo) contestando l'inapplicabilità' della clausola relativa al rinnovo automatico in assenza di espressa accettazione di detta clausola, in quanto onerosa.
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