Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei, se possibile, un consiglio da parte vostra su come comportarmi con i signori di Wind Infostrada. I primi giorni di luglio ho fatto la cosiddetta richiesta di unbounding per il distacco da Telecom e ho sottoscritto un contratto Canone Zero con Wind. Qualche giorno dopo (esattamente il 20 Luglio) ho fatto richiesta di attivazione del servizio ADSL Flat alla stessa Wind avendo avuto assicurazione che questa sarebbe avvenuta in tempi brevi (circa 15 gg.). Ora mi trovo dopo quasi 3 mesi senza l'attivazione, senza chiarimenti per il ritardo, senza possibilita' di sapere da parte di Wind che tempi ci siano ancora, ma soprattutto con la volonta' di cambiare gestore, che non riesce a garantirmi il servizio richiesto. Questa operazione mi comporterebbe una penale per rescindere il contratto con Wind, un ulteriore costo per l'allaccio ad un altro gestore (che sia Telecom o Fastweb) ed ulteriori tempi di attesa.. Come posso uscire da questa situazione? Che succede se decido di non pagare piu' le fatture di Wind? Aiutatemi, non so come togliermi questo cappio che mi sono messo al collo. Grazie.
Fabrizio, da Roma