Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 ottobre 2004
Buongiorno, mi chiamo Massimiliano. A fine luglio 2004 ho contattato Telecom per un cambio di linea telefonica da RTG a ISDN. In data 10 agosto due tecnici si presentano nel mio negozio per il montaggio della "borchia". Avendo fatto presente di essere possessore di una linea ADSL Smart5 attiva da Aprile 2004, i suddetti tecnici mi dicono che verra' riattivata a breve da un'altra squadra che portera' un nuovo doppino per la connessione. Ebbene, dal 16 agosto 2004, constatato che nessuno si presentava per questa operazione ho chiamato QUOTIDIANAMENTE il 191 per sollecitare. Fino ad oggi 08 ottobre 2004 non ho ricevuto risposta. In data 30 settembre ho anche spedito un fax di reclamo al n° 803308660. Sono disperato. Per favore datemi un consiglio.
Massimiliano, da Viterbo
Massimiliano, da Viterbo
Risposta ADUC
la disperazione non serve, una raccomandata A/R probabilmente si'. La invii intimandogli di adempiere al contratto entro 10 giorni e che in mancanza adira' le vie legali. Si riservi anche la facolta' di richiedere il risarcimento dei danni. Trascorsi i termini fissati deve rivolgersi per un tentativo di conciliazione obbligatoria al Corecom del Lazio. A questo link trova indirizzo e telefono clicca qui Se ancora non fosse attivato allora puo' recarsi direttamente dal giudice di pace.
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