Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 ottobre 2004
Gentile Aduc, avrei una domanda da farvi; al rientro dalle vacanze abbiamo fatto richiesta di rimborso perche' il pacchetto che noi abbiamo pagato non era veritiero, nel senso che mancava completamente una giornata di vacanza, questa richiesta e' stata fatta entro i 10 giorni successivi. Dopo quanto tempo il tour operator deve prendersi la briga di fare sapere qualcosa a noi consumatori???? E ancora, c'e' una scadenza entro la quale la questione possa essere chiusa da parte loro senza concederci alcun rimborso???? Distinti saluti.
Andrea, da Milano
Andrea, da Milano
Risposta ADUC
da quanto ci dice deduciamo che nella raccomandata che ha inviato in tempo utile, non ha scritto di darle soddisfazione entro 15 giorni minacciando in alternativa le vie legali. Se cosi' fosse, le consigliamo di inviare una nuova raccomandata A/R in cui, facendo riferimento alla precedente e al fatto che non le hanno risposto, da' tempo 15 giorni per farlo e minaccia in alternativa le vie legali.
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