Lettera del consumatore

Gentile ADUC, Vi ho gia' scritto una e-mail il 04/10/04 per un problema con un mio piumone portato in lavanderia (che si trova nel Centro Commerciale Auchan - Casalbertone, Roma). Tale questione non sembra avere via d'uscita, anzi peggiora!! Il titolare della lavanderia a cui ho consegnato il capo mi ha detto di essersi appoggiato ad una ditta esterna (un laboratorio, come dice lui) per il lavaggio del mio piumone. Come Vi avevo gia' detto, al momento del ritiro (circa un mese e una settimana dopo la consegna) ho constatato che il piumone e' stato completamento rovinato da un lato con delle macchie grandi e scure che si distribuiscono su tutto un lato del piumone. Il lavaggio mi e' costato 15, 50 euro pagati al titolare della lavanderia a cui l'ho consegnato. Ora l'hanno rimandato di nuovo al laboratorio (a cui si appoggiano) per chiedere loro se sia successo qualcosa durante il lavaggio o ancor piu' se l'abbiano lavato NON seguendo le istruzioni di lavaggio previste in etichetta!!!! Non serve che Vi dica che tutto quello che mi hanno detto mi pare solo una farsa, perche' non credo proprio che il laboratorio possa mai ammettere un suo eventuale errore commesso!!! Il titolare al quale ho consegnato il piumone non mi sembra per niente intenzionato ad assumersi la responsabilita' del danno... perche' secondo lui dovrei rivolgermi io stessa al laboratorio!! Pazzesco!! Credo fermamente che il problema me lo debba risolvere la lavanderia a cui ho consegnato il piumone; e ASSOLUTAMENTE NON e' compito mio contattare la ditta esterna!! Ditemi se sbaglio. Poiche' credo che solo un miracolo possa riportare il mio piumone a come era prima di consegnarlo in lavanderia, vorrei sapere come devo fare per essere risarcita il prima possibile dei danni subiti. Il titolare della lavanderia mi ha parlato anche di una eventuale perizia... Quando potro' riavere il mio piumone??? Fra un po' iniziera' pure a fare freddo!!! Ho letto che e' possibile fare una tessera con Voi di Euro 25.00 che dovrebbe garantirmi da parte Vostra una tutela annuale e un eventuale intervento se necessario. Come posso fare? Vi ringrazio per l'attenzione e saluto.
Paola, da Roma