Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

8 ottobre 2004
Domanda 8 ottobre 2004
Buongiorno, vorrei che mi deste indicazioni su come agire nel caso di seguito descritto: il 27.09.2004 effettuo l'ordine di un inserto della palazzetti c/o un negozio specializzato che non avendo il prodotto identico al mio disponibile mi indica le peculiarita' di uno similare specificandomi che quello in ordine sara' diverso e collocato in modo perfetto. In data odierna (6 ottobre 2004) mi arrivano sia il prodotto che i montatori dell'azienda che posizionano il pezzo che risulta del tutto inadeguato e sproporzionato al contesto pur rispettando le misure del contratto (misure decise dal venditore). Ora risulta impossibile ma soprattutto inadeguato (esteticamente) il prodotto fornitoci... interpellato il venditore ci dice che per renderlo adeguato bisogna cambiarlo e soprattutto eseguire delle opere edili, a ns. spese, mai prima dichiarate... possiamo esercitare il diritto di recesso.. e richiedere che il venditore venga a riprendersi il suo pezzo (peraltro pesante) che non e stato minimamente rovinato in quanto solo posizionato peraltro da suoi installatori. Grazie dell'attenzione, cordiali saluti.
Luigi, da Altavilla/Vicenza

Risposta ADUC
recedere da un contratto, senza pagare una penale non e' semplice. Nel suo caso occorre dimostrare l'inadempimento della controparte. E qui sta il punto, a parole ha ragione lei che si era fidato del gusto e della competenza tecnica del rivenditore. Ma cosa sta scritto nell'ordine? Probabilmente 1 caminetto mod. xyz. Se le cose stanno in questi termini, lei provi a contestare tramite una raccomandata A/R in cui chiede l'adempimento del contratto nei termini che le erano stati garantiti entro 30 giorni e che in mancanza considerera' sciolto il contratto. Senza riscontri, scriva che adira' le vie legali. E' un tentativo, pero', perche' come fara' a dimostrare davanti a un giudice che il rivenditore le aveva assicurato la compatibilita' tra l'inserto e la sua abitazione senza aver effettuato un sopralluogo? La situazione e' difficile, ci spiace.
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