Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 ottobre 2004
Sono il Sig. Maurizio e ho una domanda da porvi, ho acquistato una autovettura usata in gennaio 2004, e l'autoconcessionaria mi ha stipulato una assicurazione per quanto riguarda la garanzia della stessa con la societa' Motive Service. Giovedi' 30/09/04 la mia autovettura si e' fermata, portata dal meccanico di diagnosticata la rottura della pompa elettrica di alimentazione. Il pezzo di ricambio e' un organo in garanzia descritto all'art. 6 delle loro condizioni generali, altresi' viene effettuata dallo scrivente la manutenzione obbligatoria del cambio dell'olio e cartuccia descritto nell'art. 10 delle loro condizioni generali certificate con ricevuta fiscale contenente i dati dell'autovettura i km e quant'altro richiesto. Dopo la richiesta di danno con relativa fattura, mi viene risposto il giorno 05/10/04 alle ore 18.00 circa che la societa' non prendera' in carico il guasto in quanto la documentazione inviata non e' conforme a quanto espresso secondo l'art. 10 delle Condizioni generali.
Cosa posso fare datemi per favore un consiglio. Distinti saluti.
Maurizio, da Roma
Cosa posso fare datemi per favore un consiglio. Distinti saluti.
Maurizio, da Roma
Risposta ADUC
se lei ha diritto alla copertura deve inviare una raccomandata A/R all'assicurazione in cui intima di rimborsarle il dovuto entro 15 giorni, in aderenza a quanto contrattualmente previsto e da lei effettivamente rispettato, dando avviso che in mancanza adira' le vie legali. Nella lettera, descriva i fatti, ma in modo piu' chiaro, perche', a dire il vero non abbiamo capito se si e' rivolto dal meccanico di fiducia dell'assicurazione, se aveva preavvertito la stessa prima di far effettuare i lavori. ed infine cosa prevedesse esattamente l'articolo 10. Riguardava la manutenzione obbligatoria oppure come andava presentata la fattura? Insomma, le consigliamo di verificare che lei sia nel giusto, perche' se l'assicurazione si ostinasse a non pagare, trascorsi 15 giorni dovra' recarsi dal giudice di pace. Per evitare spese, inizi con l'ISTANZA DI CONCILIAZIONE, non e' necessario il legale.
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