Lettera del consumatore

Salve, Abbiamo installato due depuratori domestici. Uno ad osmosi inversa ed un addolcitore. Il venditore ci aveva assicurato che l'addolcitore avrebbe eliminato, oltre al calcare, il ferro presente nella falda acquifera da cui viene prelevata l'acqua. Inoltre il depuratore ad osmosi avrebbe reso l'acqua piu' piacevole al sapore e priva di qualsiasi sostanza inquinante. I risultati delle analisi che abbiamo effettuato a nostre spese (240Euro) hanno evidenziato che il ferro e' ancora presente nella stessa misura e che l'acqua non risulta essere potabile (per la presenza di batteri). Facciamo presente che l'azienda produttrice e' una delle piu' grandi al mondo (Culligan), ma nonostante cio' ci sembra che le promesse fatte non vengano poi mantenute. Come e' possibile? Come dobbiamo comportarci? Fortunatamente non abbiamo ancora pagato la societa' che ci ha installato i depuratori. Pero' e' da diversi giorni che cerchiamo di contattarli per avere dei chiarimenti ed eventualmente per restituire gli impianti, ma si comportano in maniera evasiva. Ci dobbiamo preoccupare? Come possiamo tutelarci? Grazie anticipatamente.
Cristina, da Poviglio/Reggio Emilia