Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono Elisa, una ragazza di 23 anni e Vi scrivo dalla provincia di Milano. Sono la felice "compagna di vita" di 3 cani, due dei quali sono di razza rottweiler. Cuba ha 4 anni e vive con me da quando aveva 4 mesi, ispanico ha 2 anni e vive con me dal marzo scorso. Con questi ultimi frequento spesso manifestazioni di bellezza e con ispanico in particolare, domenica 3 ottobre 2004 mi trovavo a Vicenza per l'esposizione Nazionale canina che si tiene ogni anno. Mi sono recata a Vicenza il giorno prima, e ci sono andata in treno.
Le Ferrovie dello Stato concedono a noi poveri proprietari di cani di viaggiare con i nostri amici a quattro zampe se muniti di guinzaglio e museruola e se non infastidiscono gli altri passeggeri con noi negli scomparti, altrimenti possiamo viaggiare nelle piattaforme dei treni, pagando comunque sempre meta' del biglietto di seconda classe per il cane. Fino a qui, nessun problema, anzi.. tanto di cappello alle FS. Il fatto increscioso al quale mi riferisco avviene invece domenica 3 ottobre, quando torno in stazione a Vicenza per rientrare a Milano. Ovviamente sia io che il cane eravamo in regola con i biglietti pagati e obliterati, e lui con guinzaglio e museruola. Quando giunge il treno, in ritardo di 20 minuti, faccio per salire, appoggio un piede sul primo gradino e mi viene incontro una Capo Treno, mi sposta fisicamente giu' dal gradino e inizia ad inveirmi contro, dicendo che ne' io ne' il mio cane possiamo salire sul treno. Mi lascia dunque in stazione e mi dice che sono anche "fuorilegge" perche' i cani grandi devono viaggiare in gabbie. (Il regolamento FS per il trasporto dei cani prevede l'uso di guinzaglio e museruola e parla di trasportini per cani di piccola taglia, per i cani di grossa taglia non ne parla, anche perche', visto lo spazio di salita sui treni, le gabbie per i cani di taglia grossa [i cosiddetti kennel] non ci passerebbero). Ora, a parte il fatto che non sono potuta rientrare a Milano in serata e questo ha causato dei problemi alla mia attivita', sono dovuta rimanere la notte a Vicenza, perche' non potevo piu' prendere un treno successivo. Quando mi sono recata alla polizia ferroviaria per raccontare i fatti, l'agente ha telefonato sul treno e ha parlato con la Capo Treno, la quale ha confermato di avermi lasciata giu' dal convoglio, giustificandosi con il fatto che il treno era troppo affollato e che il mio cane "avrebbe potuto creare problemi di ordine pubblico", ma a Vicenza sono salite parecchie persone. La capo treno ha detto che gia' all'arrivo a Vicenza c'era un esubero di circa 250 persone, ma allora, come mai le altre persone che aspettavano il treno con me hanno potuto prendere il loro treno e io e ispanico no? se l'esubero c'era gia', che differenza facevano "tutti quelli che aspettavano con noi" o "tutti quelli che aspettavano con noi PIU' noi due"??? Volevo solo farlo presente a Voi, per raccontare quante piccole e grandi ingiustizie dobbiamo affrontare noi che viviamo con i cani. Mi auguro che possiate e vogliate dare voce a chi subisce queste ingiustizie, e' tanto inutile che ci dicano che possiamo viaggiare in treno se poi in realta' ci troviamo davanti a persone come quella capo treno che ci impediscono di utilizzare servizi per i quali, inoltre, paghiamo profumatamente. Per me questo e' stato un atto di vero RAZZISMO. Non abbiamo nessun diritto, io e il mio cane? Una persona cosi' puo' decidere per noi, decidere di lasciarci a piedi in un'altra citta', impedirci di salire su un treno, pur facendo salire TUTTI GLI ALTRI CHE ASPETTAVANO? Spero di leggerVi o sentirVi al piu' presto, vorrei che questa storia non passasse sotto silenzio. Vi ringrazio gia' da ora per il tempo dedicatomi. Con simpatia.
Elisa, da Seveso