Lettera del consumatore

Buon giorno, il 16/07/04, dopo aver usato lo scooter di prova Piaggio Liberty 200 per una giornata, decido di acquistarlo e stacco l'assegno di 2.540 euro (fiducia ceca per Piaggio, 4 Vespe in 25 anni!). La settimana successiva ritiro il mio Liberty 200 e gia' in negozio segnalo il tachimetro rotto..., lo cambiano dopo una settimana e intanto mi rendo conto che gli ammortizzatori sono rigidissimi, rendono il mezzo insicuro e doloroso alla guida. Dopo che i due impiegati lo hanno provato vengono cambiati i gommini della forcella. La rigidita' permane, sostituiscono completamente la forcella anteriore e ammort. post. La situazione non migliora, mi viene promessa la verifica di un tecnico Piaggio. Dopo un mese di frequenti solleciti scrivo una @-mail al sito Piaggio e inizio una relazione epistolare con il sig. xxx del Customer Care Service. Mi risponde che, non ho mai richiesto una verifica del tecnico Piaggio, che il mezzo" e' rispondente ai nostri standard di qualita'", e che "il problema da Lei segnalato sia prettamente riconducibile alla risposta delle sospensioni di serie, da Lei giudicate non confacente alle sue personali aspettative. Rispondo ad xxx che mi sento preso in giro, fornendogli le prove della richiesta di verifica del tecnico Piaggio, e di aver usato il Liberty di prova identico al mio per piu' di 100 Km prima e dopo l'acquisto, QUINDI CONOSCO LA QUALITA', HO COMPERATO QUELLA QUALITA', LA QUALITA' CHE PUBBLICIZZANO. Il sig. xxx risponde, solo a me, e non per conoscenza al concessionario, che le argomentazioni da lui sviluppate erano susseguenti alle informazioni avute dal concessionario, quindi Il 23/09/04 ho dato l'ultimatum: avete 7 giorni per risolvere il problema. Il 27/09/04 mi telefona l'impiegato del concessionario proponendomi, "per farmi un piacere", di montare la forcella dello scooter di prova sul mio Liberty nuovo! Ecc.. (possono montare un pezzo usato sul nuovo?) Rispondo che pretendo di avere proposte scritte e non per telefono. A due settimane non si sono fatti sentire. Il Liberty 200 acquistato e' instabile e pericoloso nella guida, provoca dolori alla schiena, formicolii alle braccia e ai piedi, e i passeggeri si rifiutano di salire. (questo scooter ha la funzione di 2° veicolo di famiglia, 3 figli). Verra' usato anche da mia moglie e dal figlio grande. Cosa posso fare? Hanno avuto 2 mesi per mettermelo a posto ed io non accetto di subire lo stress che mi sta provocando la loro indifferenza e soprrattutto di non poterlo usare. Posso chiedere la risoluzione del contratto? In che modo? Posso fare una denuncia cautelativa presso i Carabinieri in salvaguardia dei danni fisici e stradali che potranno insorgere? Grazie.
Agostino, da Udine