Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 ottobre 2004
Scrivo perche' ho ricevuto dalla ACEA una bolletta dell'acqua di 103, 85 Euro.
Tempo fa chiamai il pronto intervento per una perdita dal mio contatore e mi hanno addebitato piu' di 74 Euro il tutto senza avermi preventivamente avvertito. Io, vivendo solo, al massimo pago 30,35 Euro al mese. Cosa posso fare? Al callcenter della ACEA mi e' stato risposto che devo pagare. Non mi sembra giusto. Mi sembra un libero arbitrio da parte loro. In attesa di una vostra risposta Vi invio distinti saluti.
Massimo, da Roma
Tempo fa chiamai il pronto intervento per una perdita dal mio contatore e mi hanno addebitato piu' di 74 Euro il tutto senza avermi preventivamente avvertito. Io, vivendo solo, al massimo pago 30,35 Euro al mese. Cosa posso fare? Al callcenter della ACEA mi e' stato risposto che devo pagare. Non mi sembra giusto. Mi sembra un libero arbitrio da parte loro. In attesa di una vostra risposta Vi invio distinti saluti.
Massimo, da Roma
Risposta ADUC
se c'e' una perdita al suo contatore, e' certo che invece debba pagare, in quanto le conseguenze sono a suo carico. Quello che deve verificare e' che le abbiano applicato la fascia prevista in caso di perdite (di solito una fascia intermedia) ma non e' contestabile l'addebito in se stesso. Chieda copia del regolamento idrico, verifichi i termini di applicazione e si prepari all'eventuale contestazione in merito ove non fosse stato rispettato.
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