Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 ottobre 2004
2 anni fa ad agosto ho acquistato un frigo dell'Ariston, questo settembre dopo un mese dalla scadenza della garanzia il frigo ha iniziato a dare problemi fino a non raffreddare piu. ho contattato il tecnico autorizzato Ariston il quale dopo un sopralluogo mi ha comunicato che il frigo non era piu' riparabile in quanto aveva perso tutto il gas refrigerante a causa di una rottura interna dei tubi che lo trasportano, rottura non riparabile dato che questi si trovano in una zona inaccessibile. Lo stesso tecnico dopo aver chiesto ad un responsabile Ariston cosa era possibile fare mi ha proposto di acquistare un nuovo frigo uguale pagandolo 370 euro. La mia domanda e' questa: e' giusto sostenere questa spesa a soli 2 anni dall'acquisto? Come mi dovrei comportare?
Caterina, da Bari
Caterina, da Bari
Risposta ADUC
dalla sua non si capisce da quando il frigo ha iniziato ad aver problemi, perchè se il vizio si fosse presentato entro 24 mesi, lei ha due mesi per denunciare il guasto al RIVENDITORE richiedendo la riparazione in garanzia o la sostituzione. In questa scheda trova i dettagli
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Invii, quindi, una raccomandata A/R al RIVENDITORE in cui denuncia il guasto presentatosi prima della fine della garanzia, scrivendo che si tratta di un problema per un vizio originario del frigo. Chiuda intimandogli di adempiere entro 15 giorni e che in mancanza adira' le vie legali. Senza riscontri si deve recare dal giudice di pace per un tentativo di CONCILIAZIONE. La proposta della Ariston puo' essere un'alternativa conveniente, ma a voler essere malpensanti, questa disponibilita' ci insospettisce un poco. Non vorremmo che quel modello fosse "nato" male e il nuovo frigo ripresentasse analoghi problemi.
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Invii, quindi, una raccomandata A/R al RIVENDITORE in cui denuncia il guasto presentatosi prima della fine della garanzia, scrivendo che si tratta di un problema per un vizio originario del frigo. Chiuda intimandogli di adempiere entro 15 giorni e che in mancanza adira' le vie legali. Senza riscontri si deve recare dal giudice di pace per un tentativo di CONCILIAZIONE. La proposta della Ariston puo' essere un'alternativa conveniente, ma a voler essere malpensanti, questa disponibilita' ci insospettisce un poco. Non vorremmo che quel modello fosse "nato" male e il nuovo frigo ripresentasse analoghi problemi.
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