Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 ottobre 2004
Salve, vorrei se possibile un consiglio su un problema che ho con la Tim. In maggio ho autorizzato l'azienda per cui lavora mio marito a intestarsi la mia scheda prepagata con il mio numero di telefono (numero che io non uso piu' da allora). Scheda che, quando viene comprata, ha gia' in se' il costo delle spese. Ora la Tim mi tempesta di richieste di pagamento (sono solo 5 euro, ma e' il principio in se' a non essere corretto) con causale di "cessazione" (di cosa?). In pratica loro hanno cambiato la scheda prepagata in contratto prima di fare la voltura a nome della ditta, ma io non ne sapevo nulla e nulla ho firmato affinche' cio' avvenisse. Tra l'altro non ho mai dato nessuna autorizzazione al trattamento dei miei dati personali (cosa che non e' richiesta, almeno al tempo del mio acquisto, se si compra una scheda prepagata). Vorrei sapere come posso agire nei loro confronti e se avete mai avuto altri casi come il mio. Grazie.
Roberta
Roberta
Risposta ADUC
chiariamoci: vuole contestare il passaggio della scheda oppure no? Perche' se il problema concerne solo la cessazione, possiamo solo invitarla a verificare cosa preveda il suo contratto, in quanto sicuramente una cessazione v'e' stata da parte sua e quindi e' necessario verificare se il contratto preveda che per questa tipologia sia previsto il pagamento di tale specifica somma. Se invece vuole contestare il passaggio che e' avvenuto, non avendo lei autorizzato in alcun modo l'azienda ne' Tim, per iscritto, ad effettuare detto passaggio, allora in assenza di documenti le confermiamo che sicuramente potra' farlo, intentando un'azione legale: supponiamo pero' che in questo caso avra' problemi -a livello interpersonale- con la ditta, in quanto in realta' c'e' anche un accordo con loro, che verra' travolto in caso di contestazioni a Tim.
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