Lettera del consumatore

Cara Aduc, la societa' Ferrero ha organizzato, nel primo semestre del 2004, un concorso Tic Tac denominato tic tac@2004. Il concorso prevedeva un solo tipo di partecipazioni (SMS) e due tipi di premi, in funzione se si giocava con la confezione singola o il multipack. Il giorno 3 agosto ho acquistato una confezione multipack e ho provveduto a inviare il codice via SMS senza aver nessuna risposta, l'ho rimandato e come risposta ho avuto "codice gia' giocato" ma con un codice alternativo per poter rigiocare... l'ho fatto e ho ricevuto un sms (che ho memorizzato sul cellulare) con l'indicazione "AI VINTO", ho quindi provveduto a inviare l'incarto, tramite raccomandata, alla societa' organizzatrice. A settembre ho scritto alla societa' organizzatrice (FAX) per avere informazioni non avendo ricevuto la ricevuta di ritorno. Dopo una settimana mi ha telefonato il servizio consumatori della ferrero in merito al fax e discutendo delle modalita mi hanno detto che la vincita non risulta nei loro tabulati ma mi chiedevano di verificare sulla copia dell'incarto il codice, mi avrebbero telefonato il giorno dopo. Non ho ricevuto nessuna telefonata ma in compenso una raccomandata dove "ufficialmente " mi si diceva che il mio sms non era tra quelli vincenti e che quindi respingevano la mia richiesta il sms l'ho ancora in memoria del cell, loro dicono una cosa e io un altra, il regolamento dice che la vincita e' immediata e verra comunicata via SMS o internet. Cosa posso fare per tutelare i miei diritti? E' ossibile che il sisstema sia andato in errore ma allora non e' certo un mio probblema. Il premio che ritengo di aver vinto non e' proprio da 4 soldi (computer portatili HP Pavilion ZE5603EA da ¤ 1.500,00 cad. iva inclusa). Grazie per l'attenzione.
Roberto, da San Donato Milanese/Milano