Lettera del consumatore

Gentili Signori, gia' ieri avevamo richiesto una Vostra gentile consulenza circa il nostro viaggio che avrebbe dovuto iniziare proprio oggi. Purtroppo la situazione si e' aggravata: La partenza del viaggio, fissata inizialmente per il 04/10, e' stata spostata prima per il 5/10 alle ore 20 poi alle ore 3.50 del 06/10. Poche ore prima della partenza ci e' stato comunicato che il volo e' stato cancellato a causa di motivi tecnici. Ci hanno poi spiegato che la Lauda air non si prendeva la responsabilita' di volare, diversamente da altre compagnie, a causa dell'inagibilita' della pista di atterraggio(alcuni aerei erano stati danneggiati). I "viaggi del Ventaglio" ci ha proposto quindi 3 soluzioni possibili nei prossimi 3/4 giorni, Brasile, Messico e Cuba (destinazioni estremamente diverse dalla nostra scelta iniziale, ossia Zanzibar). Noi non abbiamo accettato anche a causa delle eccessive ore di fuso di questi Paesi. Le cose a noi poco chiare sono parecchie: la pista di atterraggio non e' la stessa per tutte le compagnie? Come e' possibile che non abbiano potuto rimandare il volo mantenendo comunque la nostra destinazione Zanzibar? Io sono una studentessa universitaria mia madre una libera professionista non possiamo rimandare le vacanze cosa possiamo fare?? Si puo' parlare in questo caso di "danno morale" dovuto da "vacanza rovinata"? Vi ringraziamo nuovamente per il Vostro preziosissimo aiuto. Grazie.
Stefania, da Molina di Ledro