Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 ottobre 2004
Gentile ADUC, ho comprato on-line un componente informatico guasto, ho provveduto a rispedirlo (con spese di spedizione a mio carico). Nonostante i miei solleciti telefonici, e' passato piu' di un mese e non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione. Gradirei sapere quali sono i tempi che il venditore deve rispettare per provvedere alla sostituzione di un prodotto non funzionante. Grazie mille.
Alessandro. da Roma
Alessandro. da Roma
Risposta ADUC
La legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il mezzo riparato entro XX
giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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