Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 ottobre 2004
Buongiorno, a Gennaio 2004 ho comprato una cucina da "Cappellini cucine" e, ho sempre avuto dei problemi... l'ultimo problema e' che un'anta mi ha graffiato tutta la parete frigo da una parte e, dall'altra la cornice in acciaio in quanto sbatte contro una vite della cappa. Loro hanno detto che dovevamo avvisarli prima (ma come facevo se me ne sono accorta solo quando il danno e' stato fatto?) e, hanno detto che le spese di sistemazione sono a carico nostro!!! C'e' una garanzia sui mobili? no devono rispondere loro hanno ragione?
Samanta, da Caleppio di Settala
Samanta, da Caleppio di Settala
Risposta ADUC
la garanzia dei rivenditori, anche di mobili, e' regolato dal Dgls. 24/2002. A questo link trova una semplice scheda esplicativa clicca qui
Se avesse qualche dubbio specifico non esiti a porgercelo. In ogni caso, essendo trascorsi oltre 6 mesi dall'acquisto e' lei che deve dimostrare che i problemi derivano da vizi originari. Infine un consiglio, comunichi eventuali richieste tramite raccomandata A/R, intimando di adempiere entro 15 giorni altrimennti adira' le vie legali.
Se avesse qualche dubbio specifico non esiti a porgercelo. In ogni caso, essendo trascorsi oltre 6 mesi dall'acquisto e' lei che deve dimostrare che i problemi derivano da vizi originari. Infine un consiglio, comunichi eventuali richieste tramite raccomandata A/R, intimando di adempiere entro 15 giorni altrimennti adira' le vie legali.
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