Lettera del consumatore

Problemi con la rete telefonica Wind, mi hanno mandato un pagamento che io non debbo fare anzi dai documenti di cui sono in possesso penso che mi devono rimborsare una bolletta che la banca erroneamente ha pagato pur avendo io gia' bloccato tale pagamento vorrei sapere da voi come e a chi debbo rivolgermi x far valere i miei diritti in data 05.10.04: mi hanno mandato un vaglia da pagare tramite un'agenzia di riscossione autorizzata la quale dice che se non pago entro un termine si andra' avanti x via legale. Io da solo non ce la faccio anche se sono in possesso dei documenti che posso provare che ho ragione se voi mi dite come posso fare magari ci possiamo provare io ho del tempo a disposizione ditemi se potete prendere in considerazione questo caso: ho delle fatture che posso provare che quello che mi chiedono e' una truffa. Se potete datemi una mano oppure indirizzatemi da chi puo' farlo. Grazie.
Fernando, da Colleranesco/Teramo