Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 settembre 2000
Oggetto: bancoposta
ho fatto un prelievo in Svizzera con la carta magnetica del bancoposta. Sottratta la commissione di 5.000 lire sui prelievi all'estero, il cambio applicato ai 296 euri del prelievo corrisponde a 1941 lire per euro, 5 lire piu' del cambio ufficiale. Ho chiesto spiegazione a bancoposta via posta elettronica, ma non mi hanno risposto. Come posso procedere? In nessuna parte del contratto sottoscritto viene dichiarato che sono liberi di applicare un cambio superiore a quello ufficiale. Grazie.
ho fatto un prelievo in Svizzera con la carta magnetica del bancoposta. Sottratta la commissione di 5.000 lire sui prelievi all'estero, il cambio applicato ai 296 euri del prelievo corrisponde a 1941 lire per euro, 5 lire piu' del cambio ufficiale. Ho chiesto spiegazione a bancoposta via posta elettronica, ma non mi hanno risposto. Come posso procedere? In nessuna parte del contratto sottoscritto viene dichiarato che sono liberi di applicare un cambio superiore a quello ufficiale. Grazie.
Risposta ADUC
Se non trova nulla nel contratto, neppure in relazione alle spese, allora invii prima di tutto una contestazione tramite raccomandata A/R alla Direzione, ingiungendo di rispondere entro 15 gg e minacciando, in caso contrario, di adire le vie legali. Poi, segnali il fatto all'Ombudsman bancario (V. delle Botteghe Oscure 46, Rm), che comunque, anche se si tratta di posta, potrebbe dare una valutazione.
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