Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 ottobre 2004
Buon giorno la compagnia telefonica tre manda in onda in tv una pubblicita' dove dicono che con 19.00 euro poi avere in comodato d'uso un cellulare per poter usufruire del servizio devi avere una carta di credito o un conto corrente recandomi in un loro negozio il loro rivenditore mi dice che il servizio non e attivabile con il conto corrente. cosa devo fare? La stessa pubblicita' viene anche pubblicata nel loro sito di internet attendo risposta grazie Katja, da Luvinate
Risposta ADUC
ci sarebbe da verificare se l'ostacolo glielo sta ponendo lo specifico commerciante o meno. Se fosse il commerciante, falliti i tentativi bonari, dovrebbe inviargli una raccomandata A/R intimandogli di darle soddisfazione,
come da regolamento 3, entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, altrimenti adira' le vie legali. Se invece fosse una disposizione di 3 (ne dubitiamo visto che sul sito Internet e' scritto in maniera chiara), dovrebbe denunciare quest'ultima all'Ufficio Pubblicita' Ingannevole dell'Antitrust, seguendo le specifiche indicazioni sul sito clicca qui
come da regolamento 3, entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, altrimenti adira' le vie legali. Se invece fosse una disposizione di 3 (ne dubitiamo visto che sul sito Internet e' scritto in maniera chiara), dovrebbe denunciare quest'ultima all'Ufficio Pubblicita' Ingannevole dell'Antitrust, seguendo le specifiche indicazioni sul sito clicca qui
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