Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 settembre 2000
Egregi signori,
ho gia scritto ad altroconsumo (sono associato), codacons ed adusbef (sono associato). Nessuna risposta.
Sono abbonato a Tele2 che, il 7 settembre 2000 mi ha sospeso il servizio, non ostante i pagamenti effettuati tramite bollettini postali, che ho dimostrato tramite fax l'8 settembre e anche successivamente il 19.09.00 tramite fax ed e-mail. Da allora (7 settembre) ad oggi, (29 settembre 2000) non solo non mi e' stato ripristinato il servizio, ma gli operatori telefonici -di cui certuni si rifiutano di dare il proprio nome dicendo che "non sono autorizzati"- rispondono che NON SANNO QUANDO POTRA' ESSERE RIPRISTINATO IL SERVIZIO TELEFONICO IN QUANTO DA 2 SETTIMANE I COMPUTER DI TELE2 NON FUNZIONANO"., mentre precedentemente tutti gli operatori assicuravano una ripristino del servizio "entro 48 ore al massimo"
L'alternativa proposta dagli operatori telefonici di Tele2 di "chiedere l'addebito bancario per evitare questi problemi" mi sembra tanto da ricatto.
Ora non ostante la promessa scritta via email (di cui conservo copia) del signor P*** risalente al 19.09.2000 (da allora non si e' piu' fatto vivo!) che si sarebbe dato da fare per riattivare il mio servizio telefonico "In via del tutto eccezionale (sic!!!) e per risolvere velocemente questa spiacevole situazione" a tutt'oggi dopo 3 settimane non mi e' stato ancora ripristinato il servizio telefonico.
Tale disorganizzazione (o che altro??) non avveniva neppure con la tanto vituperata SIP
ho gia scritto ad altroconsumo (sono associato), codacons ed adusbef (sono associato). Nessuna risposta.
Sono abbonato a Tele2 che, il 7 settembre 2000 mi ha sospeso il servizio, non ostante i pagamenti effettuati tramite bollettini postali, che ho dimostrato tramite fax l'8 settembre e anche successivamente il 19.09.00 tramite fax ed e-mail. Da allora (7 settembre) ad oggi, (29 settembre 2000) non solo non mi e' stato ripristinato il servizio, ma gli operatori telefonici -di cui certuni si rifiutano di dare il proprio nome dicendo che "non sono autorizzati"- rispondono che NON SANNO QUANDO POTRA' ESSERE RIPRISTINATO IL SERVIZIO TELEFONICO IN QUANTO DA 2 SETTIMANE I COMPUTER DI TELE2 NON FUNZIONANO"., mentre precedentemente tutti gli operatori assicuravano una ripristino del servizio "entro 48 ore al massimo"
L'alternativa proposta dagli operatori telefonici di Tele2 di "chiedere l'addebito bancario per evitare questi problemi" mi sembra tanto da ricatto.
Ora non ostante la promessa scritta via email (di cui conservo copia) del signor P*** risalente al 19.09.2000 (da allora non si e' piu' fatto vivo!) che si sarebbe dato da fare per riattivare il mio servizio telefonico "In via del tutto eccezionale (sic!!!) e per risolvere velocemente questa spiacevole situazione" a tutt'oggi dopo 3 settimane non mi e' stato ancora ripristinato il servizio telefonico.
Tale disorganizzazione (o che altro??) non avveniva neppure con la tanto vituperata SIP
Risposta ADUC
Invii -tramite raccomandata A/R- una contestazione con cui ingiunge (entro e non oltre 48 ore dal ricevimento) la riattivazione della linea, riservandosi di chiedere il rimborso del danno subito (allegando copia delle ricevute), e specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace, direttamente per un contenzioso.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace, direttamente per un contenzioso.
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