Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 ottobre 2004
La mia ragazza e' stata contattata telefonicamente da Wind che le proponeva di attivare un contratto con tariffazioni particolari sul numero fisso di casa.
L'operatrice telefonica che l'ha contattata ha riferito che le sarebbe arrivato a casa un contratto da sottoscrivere nel caso il tutto le fosse interessato. Risultato: MAI nessuno ha restituito un contratto firmato, ma e' stato comunque attivato il servizio e sono arrivate due bollette gia' da pagare. Tra l'altro il servizio e' stato intestato a lei che non e' intestataria del numero telefonico.
Come si deve comportare? Le bollette sono comunque da pagare? Grazie.
Roberto, da Pianico
L'operatrice telefonica che l'ha contattata ha riferito che le sarebbe arrivato a casa un contratto da sottoscrivere nel caso il tutto le fosse interessato. Risultato: MAI nessuno ha restituito un contratto firmato, ma e' stato comunque attivato il servizio e sono arrivate due bollette gia' da pagare. Tra l'altro il servizio e' stato intestato a lei che non e' intestataria del numero telefonico.
Come si deve comportare? Le bollette sono comunque da pagare? Grazie.
Roberto, da Pianico
Risposta ADUC
consigliamo, se il servizio non e' mai stato utilizzato e quindi non formalizzato, di inviare a Wind una raccomandata A/R in cui la sua ragazza, facendo presente di non aver mai provveduto a stipulare un qualunque contratto con loro, intima di cessare qualunque rapporto e di darle comunicazione entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, minacciando in alternativa le vie legali e rifacendosi anche dei danni e del fastidio che ha dovuto subire per le loro indebite richieste. Se, passato il tempo dato, non avesse alcun riscontro, dovrebbe recarsi all'ufficio conciliazione obbligatoria del Corecon della sua regione, in assenza del quale potra' adire le vie legali al giudice di pace della sua citta'.
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