Lettera del consumatore

Spett/le Telecom Latina
Mi permetto di segnalare alla V/S cortese attenzione quanto segue:
Qualche tempo fa, ho telefonato al servizio guasti per segnalare il pericolo di un filo, molto teso, per il peso dei rami di un albero all'interno della mia proprieta’, a circa 3 m. dal suolo in via Zinicolina 10 a Minturno, interveniva un tecnico sul posto e mi faceva osservare che il problema si poteva risolvere se avessi acconsentito di far appoggiare il cavo su un altro palo nella mia proprieta’; essendomi opposto, mi fu risposto che: "Io il problema non lo volevo risolvere", e fu lasciato tutto come stava.
Qualche tempo dopo che il filo si era spezzato, il 3 marzo alle ore 11, si e’ presentato un assistente tecnico: un certo Pitocchi Giuliano che senza il mio permesso, in presenza dei carabinieri, da lui stesso chiamati, con un "cestello gru'", ha fatto sostituire il cavo spezzato appoggiandolo su un altro palo nella mia proprieta’ che serviva esclusivamente la mia utenza, non so se vi sia stata o meno violazione di proprieta’, il loro tecnico, il cui "Savoir faire" e’ stato quanto meno sconcertante, diceva di no, ma di certo e’ stata creata per comodita’ della Telecom o di un altro utente, ai miei danni, con una servitu' sulla mia proprieta’ che prima non esisteva. Tutto questo per non spostare un palo di circa 2 m., di modo che il cavo non potesse passare piu' tra i rami delle piante.
Attualmente il problema si ripresenta, perche’ il palo e’ basso e la pianta di palma che si e’ allungata, grava ancora una volta con il peso delle foglie sui cavi.
Si fa presente che, nonostante una mia raccomandata alla Telecom con la quale, segnalavo che non ho mai consentito che passassero ne' con pali ne' con cavi sulla mia proprieta’, nessuno mi ha mai risposto. Io, non dispero comunque, di poter risolvere in qualche modo il problema.
L'altro inconveniente in qualita’ di utente Telecom che voglio segnalare e' il seguente:
La mia linea telefonica se per il telefono non mi crea grossi problemi, me ne da tantissimi per il modem in quanto ogni qualvolta sono collegato anche a tarda notte, la linea mi "cade" in continuazione, creandomi talvolta gravi disservizi anche con la banca, nonche' aggravi economici a causa delle bollette sempre piu' care.
Tra l'altro, pensando di risparmiare, pagavo il canone anche per "internet" sicche’, poiche' il collegamento si interrompeva e durava in media, meno di 15 minuti, ero costretto a ricollegarmi diverse volte, con tanti "scatti alla risposta", senza usufruire dello sconto e in piu' pagando il canone, che nel frattempo ho dovuto disdire, (altrimenti al danno la beffa).
Non so quante volte ho segnalato il problema alla Telecom, sia a Latina sia al 182 e al 187,(ne era a conoscenza anche il si. Pitocchi),sono venuti anche a casa a misurare a controllare hanno constatato che in 10 minuti mi e’ caduta la linea ben 3 vote in loro presenza, ho cambiato 3 modem, ma a distanza di mesi il problema sussiste anzi si e’ aggravato e talvolta sono costretto a rinunciare al collegamento.
A proposito, i cavi della mia linea telefonica sono dal 1983 sempre gli stessi e continuano a passare tra i rami, cosi' il mio numero di telefono, la numerazione e' vecchia e inizia con il "65 ", molti altri nella zona invece iniziano con il "68" forse la centralina o il cavo o la distanza, non sono adeguati alle moderne tecnologie? Io non so da che cosa dipende ma intanto il mio modem non va.
Ho fatto rilevare che se mi sposto di 1 Km., a Marina di Minturno con lo stesso computer e lo stesso modem e "provider", da casa di mio fratello, questo non succede; ma la colpa e’ sempre degli altri mai della Telecom.
Vi chiedo se e' possibile risolvere i problemi elencati, o, se dovesse essere necessario, di cambiare il numero di telefono, ma senza ulteriori aggravio di spese.