Lettera del consumatore

Il 26 giugno 2004 stipulo contratto per l'acquisto di una lancia lybra 1.9 jtd emblema, con immatricolazione autocarro, la consegna era prevista per fine luglio, ma l'autocarro mi viene consegnato solo il 16.09.2004 con la liquidazione da parte della finanziaria 8 giorni prima della consegna. Nel momento della consegna l'autocarro risulta difettoso nel sistema di navigazione satellitare, l'auto viene portata da me il giorno dopo in officina che dopo due ore di riparazione, non avendo trovato il guasto, mi invita a consegnarla il lunedi' 20.09.2004. Il giorno della consegna il capoofficina mi diceva che in due giorni avrebbe risolto il guasto. A tutt'oggi sono passati 14 giorni dalla consegna all'officina che dopo vari tentativi, con sostituzione dei fili di cablaggio e del navigatore satellitare e con l'assistenza dei tecnici specializzati lancia, non hanno ancora riparato il guasto e ne' capito il rimedio. Io nel frattempo ho chiesto spiegazioni in merito al servizio clienti lancia, ma nessuno mi ha contattato per darmi spiegazioni, ho fatto mandare lettera dal mio legale e nemmeno in questo caso si sono fatti sentire i responsabili lancia. Chiedo quindi cosa debbo fare nei loro riguardi, visto che il capoofficina dovra' smontare tutto l'autocarro (non so con quali conseguenze) e non sa' darmi una data di consegna, tenendo conto che mi e' stata data un auto in sostituzione, ma che il mio autocarro essendo intestato a me come ditta potevo scaricarmi tutti i costi di gestione e quindi scaricarmi tutte le spese, mentre invece con l'auto sostitutiva non posso scaricarmi un bel nulla? Posso chiedere la sostituzione completa con altro autocarro uguale? Posso chiedere i danni?
Francesco, Formia