Lettera del consumatore

Da meno di un anno ho sottoscritto un abbonamento con la Fastweb "internet 500", tale contratto prevedeva 500 minuti gratuiti al mese e gli eventuali minuti in eccesso pagabili a consumo. Ho notato pero' dalle fatture emesse che la societa' in oggetto cominciava ad addebitarmi le connessioni a pagamento gia' molto prima del raggiungimento dei fatidici 500' (es. dopo 320'le altre connessioni erano gia' a consumo!?!). Ho chiesto spiegazioni al call center ma non ho mai ottenuto delle risposte esaustive. Si puo' chiedere un rimborso per queste fatture "lievitate"; e avete avuto altri casi simili? Grazie e buon lavoro.
Claudio, da Pozzuoli