Lettera del consumatore

Cara Aduc, nel mese di agosto (precisamente l'8) inviai un fax alla Telecom per chiedere la sospensione del servizio di disabilitazione a chiave numerica (3,62 euro), a favore di quello gratuito permanente, al fine di tutelare la mia utenza da eventuali magagne. Nel mese di settembre mi arriva una raccomandata dalla Telecom nella quale mi avvisa che il servizio permanente e' stato attivato il 2 settembre, ora proprio quest'oggi mi arriva una bolletta da 304, 00 euro con dettaglio chiamate in cui mi si indicavano molteplici telefonate verso numeri 899. Mi sono subito attivato tramite 187 per sapere cosa era accaduto, e loro mi hanno risposto che dall'8 agosto (data del fax) al 2 settembre la mia linea era libera senza disabilitazione varia, senza quindi aver tutelato me come cliente. Il Gentile operatore mi ha suggerito di rimandare un fax ad un numero verde al fine di chiedere il rimborso chiamate del periodo in cui la mia linea non essendo stata tutelata come io espressamente chiesi e' stata oggetto di astuti e truffaldine persone. Cosa mi suggerite visto che da quanto dettomi dall'operatore dovrei ricevere un rimborso, cosa dovrei scrivere in questo fax, avete nel sito qualche modulo gia' prestampato da poter utilizzare per tale causa. Grazie della disponibilita'.
Giovanni, da Castellammare di Stabia