Lettera del consumatore

ci pare di capire che lei abbia utilizzato la garanzia del costruttore e non quella del venditore, in quanto sta trattando con il centro di assistenza e non con il venditore. Le garanzie sono due: quella del costruttore deve durare minimo un anno, e le sue condizioni sono regolate dallo stesso costruttore, mentre quella del vendditore e' disciplinata dalla legge 24/2002 e riguarda i vizi di produzione (a questo link una scheda pratica su questa legge: clicca qui). Per la restituzione degli oggetti in riparazione, la legge (il codice civile) indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il mezzo riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'. Valuti lei se e' il caso di usare questa procedura nella sua situazione.