Lettera del consumatore

Gentile Aduc un fatto da sottoporvi anche per illustrare come le imprese che agiscono in regime di monopolio siano rispettose dei propri clienti o meglio utenti. Ad inizio novembre del 2003 Mi abbono ai servizi di Sky (digitale) presso uno dei centri abilitati, pago 69,00 euro quale costo per l'acquisto della Smart card necessaria alla decodifica dei programmi. Mi viene detto che da li a pochi giorni mi sarebbe stata inviata la Smart; per farla breve la Smart dopo 15 giorni ancora non arrivava ed io ero costretto a chiamare il loro muro costituito dal "call center" tra l'altro un num. 199 a pagamento. I gentili operatori mi rassicuravano dicendo che c'era stato un errore ed avrebbero provveduto all'invio in pochi giorni. In realta' mi sono trascinato fino al 15 gennaio sempre con la presa in giro di un pronto invio in pochi giorni con motivazioni diverse dai vari operatori addetti al telefono. Esasperato mando a Sky una lettera per fax in cui chiedo la rescissione del contratto per loro inadempienza invitandoli a restituire la somma detenuta indebitamente entro 8 giorni. Ora capisco che forse avrei dovuto inviare subito una raccomandata... comunque ad oggi 1/10/2004 non ho ancora ricevuto i miei 69,00 euro, le premetto che le telefonate al loro call center per riuscire a farmi mandare prima la Smart e poi i soldi hanno di gran lunga superato ampiamente anche l'importo di 69 euro da me anticipato. Ora vi chiedo dopo aver chiesto in via formale con raccomandata la restituzione della somma posso chiedere anche il rimborso per tutte le chiamate fatte al loro call center e documentabili con fattura dal mio operatore telefonico? Posso dopo eventuale diniego ricorrere al giudice di pace per chiedere la restituzione delle 69.00 euro posso chiedere il risarcimento del danno, ed inoltre posso data l'esiguita' della somma presentarmi senza avvocato. Distinti saluti.
Giovanni Salis, da Roma