Lettera del consumatore

Buon giorno, volevo informarvi dello spiacevole episodio in cui sono incappata: sono un appassionata di arrampicata sportiva e avendo bisogno di un nuovo paio di scarpette mi sono recata da Sport Specialist di Seregno per acquistarle. Tra tutte le marche a disposizione ho scelto la Red Chili un paio di scarpette dai colori accattivanti e dalla conformazione adatta ai miei piedi e dal costo piuttosto elevato di ¤ 74,00. direi una gamma medio alta. Dopo solo dieci utilizzi, le scarpe erano entrambe scollate sulla parte anteriore e posteriore, le ho riportate al negozio, il quale le ha ritirate e rimandate alla ditta produttrice che ha risposto che si trattava di normale usura dovuta all' utilizzo - Il negozio comunque e' stato molto corretto sostituendole in garanzia con un paio della stessa marca, tra l'altro facendole arrivare da un loro negozio di Desenzano. Non soddisfatta, non mi sembrava giusto che ci rimettesse il negozio per colpa di un difetto di fabbricazione, mi sono attivata per recuperare il numero del distributore. Scopro da una ditta che precedentemente commercializzava il prodotto che non esiste un importatore ma un certo Sig. xxx agente Multimarca che si fa fabbricare a Treviso le scarpe e che le scarpe vengono spacciate per prodotto qualitativamente alto ma effettivamente di scadente fabbricazione, infatti la ditta di Arcore (TN), il precedente distributore, dopo un infinite lamentele da parte di privati e rivenditori ha deciso di non promuovere piu' le scarpette Red Chili. Posso comprendere che nonostante i controlli di qualita' possa comunque uscire qualche pezzo difettoso ma che questo venga negato dal distributore, il quale nella persona del Sig. xxx, mi ha malamente insultato e buttato giu' il telefono, quando volevo semplicemente sensibilizzarlo alla correttezza e carineria del personale di Sport Specialist che senza alcun problema si e' attivato per la sostituzione a sue spese. Ma possibile che questo xxx altre a non riconoscere un evidente difetto di fabbricazione si permette di trattare molto male le persone - probabilmente se non fosse stato cosi' maleducato avrei comunque ricomprato un paio di scarpe della Red Chili! Confido in un vostro interessamento affinche' altre persone non vengano truffate. Cordiali Saluti.
Simona