Lettera del consumatore

Vorrei avere dei consigli su come comportarmi nei confronti di un proprietario di un centro commerciale presso il quale ho acquistato 2 materassi singoli che presentano i seguenti difetti: la fodera stinge, le molle cigolano, l'imbottitura e' scarsa e si sono creati dei rigonfiamenti sulla superficie esterna dei materassi. Il proprietario mi ha detto di rivolgermi alla fabbrica, la quale a sua volta mi ha rispedito dal prop. del centro comm. In breve nessuno vuole assumersi responsabilita', rimborsandomi o sostituendo i prodotti, cosa devo fare? Distinti saluti.
Coralba, da Nereto/Teramo