Lettera del consumatore

Gentile associazione, chiedo il vostro aiuto per sapere come mi devo comportare nel pagamento della prossima bolletta Telecom dopo la vicenda che descrivo. A fine giugno torno a casa la sera e mia madre mi consegna un pacco inviato da Telecom. Lo apro e scopro che contiene materiale elettrico per l'attivazione di un servizio denominato Alice. Telefono al 187 dove l'operatrice prima mi dice io ho richiesto l'attivazione (?!?!?) poi mi dice che anche se non l'ho richiesta mi consiglia di tenerla (tanto e' gratis). Al mio rifiuto categorico, in quanto non possiedo computer da collegare alla rete, mi chiede di riconsegnare il pacco ad un certo negozio di Milano. Io, un po' perche' spazientito e un po' perche' non avevo nessuna intenzione di spendere una lira, ho rifiutato. L'operatrice mi ha chiesto il mio numero di telefono (da quale stavo telefonando, e che e' Telecom!) e mi ha detto che a giorni sarebbe venuto un fattorino a ritirare il pacco. Passa l'estate e nessuno si fa vivo, il pacco e' sempre in corridoio; faccio presente che i miei genitori sono praticamente a casa tutto il giorno. Il 28 settembre mi arriva la bolletta del telefono dove mi si addebita l'attivazione Alice per un importo di oltre 41 euro (... ma non era gratis?). Telefono immediatamente al 187 dove un operatore prima mi dice che e' giusto cosi' (?!?!), poi, al mio invito di guardare se rintraccia la mia telefonata di giugno, dice che l'ha trovata, allora mi ripropone di portare il pacco in un negozio Telecom. Al mio rifiuto mi richiede il mio numero di telefono di casa (dal quale stavo telefonando, sempre Telecom e ora pure registrato nella mia telefonata di giugno) e mi dice che entro 2 giorni si sarebbe presentato un fattorino.
Per quanto riguarda la bolletta mi ha assicurato che avrebbero messo a posto tutto. A parte il fatto che i due giorni sono passati e il pacco e sempre nel mio corridoio, Vi chiedo se e' opportuno bloccare il pagamento in quanto non vorrei incorrere in sanzioni, ma d'altro canto non vorrei neanche pagare un importo per poi non vederlo piu' restituito. Vi ringrazio.
Pierluigi, da Cernusco sul Naviglio