Lettera del consumatore

Mi chiamo ANNA ESPONGO IL MIO PROBLEMA Ho intrapreso da poco l'attivita' con un'agenzia di viaggi per la quale e' vitale l'uso del telefono e della connessione a INTERNET. Nei mesi di luglio e agosto presso la sede del mio esercizio ci sono stati interventi delinquenziali che hanno scassinato le centraline telefoniche lungo la strada, li' si sono intromessi nella mia linea con due danni a mio carico:
1) la Telecom mi ha staccato la linea.
2) le bollette sono diventate esorbitanti.
ho fatto richiesta alla Telecom per risolvere il problema mi hanno consigliato di attendere l'arrivo dei tabulati per discernere le mie chiamate da quelle fraudolente. Nel frattempo il personale tecnico inviato dalla Telecom ha accertato con comunicazione verbale nei miei confronti che il danno era fuori dal mio esercizio per cui io non possoo avere alcuna responsabilita' a tutt'oggi i tabulati non mi sono arrivati. Nel frattempo mi hanno staccato la linea perche', come da loro consigliato, non ho pagato le bollette gonfiate da truffa. Ho fatto reclamo telefonico al 191 (clienti commerciali) una cinquantina di volte e mi dicono continuamente che debbo aspettare 48 ore da ogni chiamata ho fatto denuncia presso i carabinieri ma la Telecom non ne vuole sapere e mi costringe a pagare le bollette in questione mentre io perdo soldi per la chiusura della mia attivita'. Per quanto sopra Vi chiedo che altro posso fare per riuscire a rimuovere questo muro di gomma che la societa' monopolista di fatto dei telefoni mi oppone. Posso chiedere il risarcimento del danno emergente e/o lucro cessante senza dover spendere ancora soldi in legali e lungaggini giudiziarie. Ringraziamenti e saluti.
Anna, da Castelnuovo Di Porto