Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 settembre 2000
Come posso difendermi da letture presunte del servizio gas che mi addebitano 250 mc periodo giugno agosto che non mi sono minimamente sognato di consumare? Faccio presente che la burla e’ continuata facendomi perdere un'ora di lavoro per aspettare il letturista che mi ha confermato la lettura del contatore, ma anche che il tutto verra’ conguagliato nelle prossime bollette.
Risposta ADUC
Faccia le letture tramite telefono, se il servizio e' attivo. Altrimenti, tramite raccomandata A/R, ingiunga che provvedano -entro uno specifico termine- alla lettura, chiedendo di correggere la fattura successiva considerando anche le cifre pagate in piu', minacciando in caso contrario di adire le vie legali.
Tenga comunque presente che le letture presunte sono legittime, e che un giudice interverrebbe positivamente solo se riscontrasse un illecito da parte della ditta, tipo un reiterato e sistematico comportamento lesivo dei diritti del cliente (che non e' automatico per il solo fatto di aver avuto una valutazione superiore all'effettivo consumo: l'intero caso deve essere studiato per rilevare la sistematicita' o la volontarieta' di tali comportamenti).
Tenga comunque presente che le letture presunte sono legittime, e che un giudice interverrebbe positivamente solo se riscontrasse un illecito da parte della ditta, tipo un reiterato e sistematico comportamento lesivo dei diritti del cliente (che non e' automatico per il solo fatto di aver avuto una valutazione superiore all'effettivo consumo: l'intero caso deve essere studiato per rilevare la sistematicita' o la volontarieta' di tali comportamenti).
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