Lettera del consumatore

Ho con la Banca Popolare di Milano un contratto di mututo per 15 anni, con opzione fisso o variabile, da determinare ogni 5 anni. Il funzionario di banca, a cui mi sono rivolta, mi ha anticipato qualche mese fa che avrei ricevuto una lettera a casa con le due opzioni da scegliere. Mio fratello, che ha lo stesso mutuo, li ha contattati ed ha ricevuto a voce le informazioni, che pero' sembra non ci arriveranno anche per iscritto. Volevo sapere se la banca e' obbligata a mandare un avviso scritto e cosa devo firmare per esercitare l'opzione che mi interessa, anche perche' lo stesso funzionario di banca mi ha detto che non fanno piu' un atto notarile, ma una formalita' piu' semplice e meno costosa.
Ho anche un problema con Sky, con cui ho un abbonamento che si e' rinnovato automaticamente a settembre. Ho scoperto solo ora che il decoder che abbiamo e che e' di proprieta' non servira' piu' da gennaio. Sky ci inviera' il 1° ottobre 2004 un decoder nuovo gratis, che pero' non ci interessa. Cosa ne facciamo di due decoder? Posso disdire l'abbonamento, anche se, con il tacito rinnovo, e' rinnovato fino a settembre 2005, adducendo come causa che da gennaio con il vecchio decoder non riusciro' piu' a vedere niente?
Tiziana, da Verona