Lettera del consumatore

Gentile ADUC, Vi scrivo per chierVi un consiglio riguardo la mia situazione. Sono ormai due anni che possiedo una linea adsl Alice dal canone mensile di 40¤. Tuttavia nonostante l'oneroso costo del servizio la qualita' dello stesso e' da ben due anni inaccettabile. La connessione che dovrebbe essere disponibile ogni giorno e' stata a mia disposizione a giorni alterni per un periodo di ben due anni, a partire gia' da 15 giorni dopo l'installazione effettuata da personale Telecom. Ho cominciato quindi a chiamare i tecnici Telecom attraverso il servizio telefonico 187 ogni qual volta si verificasse un malfunzionamento con il risultato di avere spesso tecnici a casa che risolvevano il problema per al massimo 2 giorni. Da parte loro tra le altre cose, mi e' stata spesso propinata la scusa che ero troppo lontano dalla centrale quando invece conosco persone ancor piu' lontane di me che tuttavia dispongono di un servizio perfetto, quale e' garantito dall'abbonamento Alice. Vi pongo all'attenzione le cifre di un tale abbonamento dal costo di 40 ¤ sostenuto per la durata di due anni per un totale di 960 ¤. Il tutto per un servizio indecente che ha coperto una durata pari a meta' del tempo previsto, potendo io disporre del servizio con una media di un giorni si' e uno no. Alla beffa economica che m sentirei di valutare attorno a meta' del costo da me sostenuto, c'e' da aggiungere che dovendo io disporre per mie necessita' di un collegamento a internet ho dovuto ricorrere piu' volte all'utilizzo del modem analogico pagando una connessione a internet che nn avrei dovuto pagare se il servizio ADSL avesse funzionato a dovere. Come ulteriore conseguenza una connessione non-ADSL quale quella che ero costretto a fare in alcuni giorni, mi ha esposto ai pericoli della rete quali programmi spyware e altri simili con relativi danni al mio PC. Vi domando un vostro consiglio sulla procedura da utilizzare per ricavare una forma di indennizzo per il servizio assolutamente non dignitoso che mi e' stato offerto. RingraziandoVi dell'attenzione porgo i saluti.
Riccardo, da Trevignano