Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 settembre 2004
Come gestore di telefonia fissa ho scelto Wind Infostrada perche' trovo i servizi migliori e con la sicurezza che Telecom, qui nella mia citta' si parlava di qualche mese, avrebbe dato la possibilita' di disdire l'abbonamento e abbonarsi ad un altro gestore di telefonia. Sono passati 3 anni, in alcune zone di qui gia' e' possibile ma dove abito io no. Ecco io Vi domando se sia legale questo. Tutte le pubblicita' dei vari gestori invitano ad abbonarsi o a l'uno o all'altro, io mi domando perche' in alcune citta' e' possibile ed in altre no. Cosa posso fare io consumatore perche' si possa veramente decidere di che gestore fruire senza dover pagare due abbonamenti. Mi sapete dare informazioni?
Ringraziandovi anticipatamente porgo distinti saluti.
Viviana, da Pesaro
Ringraziandovi anticipatamente porgo distinti saluti.
Viviana, da Pesaro
Risposta ADUC
questa che lei ha descritto e' la situazione del processo di liberalizzazione della telefonia fissa in Italia: una chimera. A macchie di leopardo grazie ad alcuni esperimenti in corso, ma niente di certo, e soprattutto con alcuni operatori (Wind in testa) che, consapevoli o meno, sguinzagliano un esercito di venditori che raccontano vere e proprie balle agli utenti facendo loro credere che in alcune zone e' gia' possibile il distacco totale da Telecom, quando invece non e' cosi'. Immaginiamo che il contratto che lei ha riporta nelle nuimerose clausole anche quella che il servizio di distacco dal ex-gestore di Stato sara' messo in opera non appena possibile. Se vuole contestare questa clausola come troppo aleatoria (son tre anni che aspetta pagando il doppio canone?), le consigliamo di farlo con una messa in mora e poi rivolgendosi al giudice di pace della sua citta'. Un tentativo, ma non una certezza.
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