Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 settembre 2004
Salve, a marzo 2003 ho comperato un frigorifero della Indesit. A giugno 2004 l'ho spento e l'ho riacceso a settembre 2004. Mi sono accorta che la plastica interna si era 'gonfiata' in modo tale che non riuscivo piu' a inserire i ripiani e chiuderlo. Inoltre non raffredda. Ho chiamato la Indesit e il 21/9/04 e' uscita l'assistenza. Mi hanno detto che mi sostituiscono il frigorifero ma dato che non e' piu' in produzione mi devono dare uno piu' evoluto. Devo pero' pagare le spese di trasporto del frigorifero dal piano terra al 5 piano e 130 euro perche' il nuovo frigorifero e' piu' evoluto dell'altro... Ho contattato il negozio in cui l'ho acquistato e la Indesit stessa. Mi hanno detto che e' giusto cosi. Ma allora la garanzia a cosa serve?
Gianna, da Garbagnate milanese
Gianna, da Garbagnate milanese
Risposta ADUC
la garanzia che prevede la sostituzione senza spese e' quella del venditore, non della casa costruttrice a cui lei invece si e' rivolta. Per cui le condizioni che le sono state offerte sono credibili. Avrebbe dovuto invece chiedere al suo commerciante, ma, essendo trascorsi piu' di sei mesi dal momento dell'acquisto, avrebbe dovuto portare anche una perizia che dimostrasse che il vizio presentatosi fosse di origine. Se vuole puo' ricominciare la pratica in questo modo, altrimenti crediamo che l'offerta fattale non sia malvagia. A questo link una spiegazione della garanzia del venditore:
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