Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 settembre 2004
Salve, recentemente ho acquistato i mobili per la cucina che sono stati consegnati:
- in ritardo.
- sbagliata la maniglia della lavastoviglia.
- sbagliato il top.
Siamo rimasti una settimana senza cucina costretti a mangiare fuori oppure dagli amici. Una settimana dopo, alle mie insistenze e con la minaccia che trattero euro 100 dal importo da pagare hanno consegnato il top pero' non hanno montato tutto: la lavastoviglie e il top non sono stati fissati. Voglio precisare che il trasporto e il montaggio erano inclusi nel prezzo. Alla fine ho trattenuto euro 100 per i disaggi sopra menzionati (e non sono tutti!). Nel contratto era fissata una data specifica per la consegna pero' senza una penale. Vorrei sapere se la ditta puo' farmi causa per recuperare i 100 euro e se e' cosi se noi abbiamo ragione oppure no. Come si puo' tutelare in questi casi i clienti?
Olimpia, da Misano di Gera D'Adda
- in ritardo.
- sbagliata la maniglia della lavastoviglia.
- sbagliato il top.
Siamo rimasti una settimana senza cucina costretti a mangiare fuori oppure dagli amici. Una settimana dopo, alle mie insistenze e con la minaccia che trattero euro 100 dal importo da pagare hanno consegnato il top pero' non hanno montato tutto: la lavastoviglie e il top non sono stati fissati. Voglio precisare che il trasporto e il montaggio erano inclusi nel prezzo. Alla fine ho trattenuto euro 100 per i disaggi sopra menzionati (e non sono tutti!). Nel contratto era fissata una data specifica per la consegna pero' senza una penale. Vorrei sapere se la ditta puo' farmi causa per recuperare i 100 euro e se e' cosi se noi abbiamo ragione oppure no. Come si puo' tutelare in questi casi i clienti?
Olimpia, da Misano di Gera D'Adda
Risposta ADUC
certo che l'azienda potrebbe rivalersi contro di lei. Il contratto e' tale per entrambi, e se si presuppone di avere ragione, non si puo' farla valere violando a propria volta lo stesso contratto. Noi le consigliamo di agire nelle forme debite, prima per via bonaria e, in caso di insuccesso, per via formale. Cioe' inviando al commerciante una raccomandata A/R in cui presenta le sue richieste per l'adempimento del contratto e chiede che le sia data soddisfazione entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, altrimenti adira' le vie legali. Passato infruttuosamente il tempo dato si rechi dal giudice di pace della sua citta'.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti