Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 settembre 2000
Nel febbraio scorso ho acquistato una vettura Audi A4 1.8T Avant sulle cui parti cromate sono recentemente comparse delle macchie. La concessionaria ha fatto intervenire un perito (sulla cui neutralita’ ho qualche dubbio in quanto inviato da AUTOGERMA, importatore ufficiale Audi) che ha sentenziato trattarsi di non meglio precisati agenti chimici che hanno intaccato le cromature, escludendo un difetto di materiali.
Conseguentemente la concessionaria, malgrado la macchina sia ancora in garanzia, ha declinato qualsiasi responsabilita’ (eventuali interventi saranno a mio carico).
Ritenete sia un comportamento corretto?
La garanzia non mi tutela in questi casi?
La perizia non dovrebbe essere fatto da un esperto neutrale?
Nell'attesa di ricevere una vostra consulenza sull'argomento, ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti.
Conseguentemente la concessionaria, malgrado la macchina sia ancora in garanzia, ha declinato qualsiasi responsabilita’ (eventuali interventi saranno a mio carico).
Ritenete sia un comportamento corretto?
La garanzia non mi tutela in questi casi?
La perizia non dovrebbe essere fatto da un esperto neutrale?
Nell'attesa di ricevere una vostra consulenza sull'argomento, ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
La garanzia copre solo i difetti di produzione, a meno che la garanzia specifica dell'Audi non preveda qualcosa in piu'. Nel primo caso, tocca a lei fare una perizia, e se viene risocntrato un vizio di produzione puo' iniziare una contestazione verso il rivenditore: prima mettendolo in mora, indicando l'esistenza del vizio e ingiungendogli di provvedere entro un termine di gg al ripristino, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni. Dopo, sara' necessario fare causa.
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