Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 settembre 2004
Gentili signori, vi scrivo per avere un consiglio nell'agire nei confronti di una societa' che vende i propri prodotti e servizi via Web. La societa' si chiama Pixmania Groupe Fotovista 43/47 Avenue de la Grande - 75016 Paris. Come dicevo sopra vendono prodotti via internet e utilizzano come Corriere la DHL, sono da 4 giorni che DHL non consegna il pacco l'indirizzo e' giusto, chiedo che venga messo in giacenza in un posto e me lo mandano in un altro! Ho chiesto un rimborso a titolo di diritto di recesso e me lo negano. Cosa posso fare? Grazie.
Fabrizio, da Rho
Fabrizio, da Rho
Risposta ADUC
se e' sicuro che il suo pacco e' gia' presso il corriere Dhl, allo stato dei fatti, non ha altro da fare che cercare di mettersi d'accordo, perche' qualunque altra cosa noi le potessimo suggerire, avrebbe tempi di esecuzione molto piu' lunghi e probabilmente il pacco lei lo avrebbe gia' ritirato.
Non sappiamo cosa intenda per "rimborso a titolo di diritto di recesso", ma sappia che lei non ha alcun diritto per rivalersi sulla spedizione, di cui e' responsabile a tutti gli effetti, fino alla consegna del pacco, il mittente dello stesso.
Non sappiamo cosa intenda per "rimborso a titolo di diritto di recesso", ma sappia che lei non ha alcun diritto per rivalersi sulla spedizione, di cui e' responsabile a tutti gli effetti, fino alla consegna del pacco, il mittente dello stesso.
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