Lettera del consumatore

Domenica pomeriggio la mia auto, regolarmente parcheggiata sotto casa di mia madre, e' stata investita da un auto che si e' dileguata.
Il preventivo della riparazione e' di 2050 euro. Un testimone e' riuscito a prendere parte della targa e un pezzo della vettura e' rimasto incastrato nel tubo di scappamento della mia auto. La polizia non si e' data da fare piu' di tanto per trovare il colpevole.
La mia assicurazione (Ina Assitalia di Ivrea) con molti giri di parole mi ha detto che non risarciranno il danno. Se voglio posso procedere legalmente, ma pagandomi l'avvocato.
Mi chiedo, in un caso come questo, esiste qualcosa che tutela una persona che subisce un danno di questa portata grazie a un delinquente pirata, che sparisce nel nulla. Se si', come mi devo muovere?
Tiziana, da Novara